Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est essentielle pour Terre & Saveurs. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

TERRE ET SAVEURS (entreprise individuelle)
Avenue de la Toison d'Or 72, 1060 Bruxelles, Belgique
N° d'entreprise / TVA : BE 0769 617 103
Email : laurence@terreetsaveurs.com — Tél. : +32 493 57 04 12

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre point de contact RGPD, Laurence Lili Kambou, à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et de votre compte :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes : produits commandés, montants, historique d'achat.
• Compte client : identifiants de connexion (mot de passe chiffré).
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir section 7).

Aucune donnée sensible n'est collectée. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat
Gestion du compte client	Exécution du contrat / consentement
Paiement sécurisé (Stripe, PayPal)	Exécution du contrat
Newsletter et communications marketing	Consentement
Cookies de mesure d'audience et marketing	Consentement
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Sécurité du site et prévention de la fraude	Intérêt légitime

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

• Stripe et PayPal — traitement des paiements.
• Brevo — e-mails transactionnels et newsletter.
• Hostinger — hébergement du site.
• CookieYes — gestion du consentement aux cookies.
• Nos transporteurs (BPost, Mondial Relay) — livraison des commandes.

Lorsque ces prestataires sont susceptibles de traiter des données hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable légale).
• Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Prospection / newsletter : 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Données de paiement : non conservées par nos soins (tokenisées par Stripe / PayPal).
• Cookies : selon la durée indiquée dans la déclaration des cookies.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition (notamment à la prospection) ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à laurence@terreetsaveurs.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement, la mesure d'audience et, le cas échéant, le marketing. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement (CookieYes) vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie :

• Nécessaires — indispensables au fonctionnement (panier, connexion).
• Préférences — mémorisation de vos choix.
• Statistiques — mesure d'audience anonyme.
• Marketing — personnalisation publicitaire.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le détail des cookies figure sur notre déclaration des cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), accès restreint et externalisation des paiements auprès de prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal). Aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à protéger la confidentialité de votre mot de passe.

9. Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger (Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre).

10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.